CENTRE D APPEL TELEPHONIQUE, CALL CENTER:
Nos services et solution :
Le Centre d’appel (en anglais Call Center) est une plate-forme, hébergée par l’entreprise ou externalisée, chargée d’assister les utilisateurs.
Ils permettent d’assister des clients dans le cadre d’un service après-vente (SAV), d’un support technique, d’une télévente ou encore d’accompagner les personnels d’une entreprise dans le cadre de l’utilisation d’un outil ou dans leurs tâches quotidiennes.
Fonctionnement :
Cette organisation humaine est chargée de prendre en compte vos demandes des utilisateurs. La plupart du temps le canal privilégié est le téléphone, mais une aide par internet via des applications de groupware est également possible.
Le couplage téléphonie-informatique (noté CTI) est de plus en plus utilisé afin de permettre aux opérateurs de disposer des fiches concernant les clients grâce au numéro d’appel.
Même pour de petits volumes :
c’est notre spécialité, notre adaptation aux TPE-PME.
Des fichiers que vous achetez ou louez :
des fichiers mis à jour en 2004! soit des exposants des salons, soit par métier. La formule abonnement vous permet de suivre les nouveaux inscrits tout au long d’une année.
Respect des obligations légales.
Soyez réactif, profitez de l’actualité en lançant votre opération rapidement.